Как мы работаем

Дизайн-проект — это не одна встреча и не одна папка с картинками. Это последовательность этапов, на каждом из которых принимаются решения, и каждое следующее опирается на предыдущее. Ниже мы описали, как работа выглядит на практике: от первого сообщения до того момента, когда вы заносите в новый дом последнюю коробку.

1. Заявка и первая консультация
2. Выезд на объект и обмеры
3. Техническое задание и договор
4. Планировочное решение
5. Концепция и стиль
6. 3D-визуализация
7. Рабочая документация
8. Комплектация
9. Авторский надзор
10. Сдача объекта и сопровождение

1. Заявка и первая консультация

Всё начинается с короткого разговора. Вы пишете нам на почту или через форму на сайте, рассказываете об объекте: квартира или дом, площадь, стадия (бетон, вторичка, готовый ремонт под переделку), есть ли сроки. Если есть планировка из документов застройщика или БТИ — присылайте сразу, это ускоряет расчёт.

Затем мы встречаемся — в студии на Ботанической или онлайн. Первая консультация бесплатна и занимает около часа. На ней мы показываем реализованные проекты из портфолио, объясняем, чем отличаются пакеты, и честно говорим, какой из них нужен именно вам. Иногда оказывается, что достаточно планировочного решения, а иногда — что без полного проекта ремонт превратится в бесконечную череду импровизаций.

После встречи вы получаете предварительный расчёт стоимости и сроков. Его можно спокойно обдумать — мы не торопим и не звоним с напоминаниями.

2. Выезд на объект и обмеры

Обмеры делает дизайнер, который потом будет вести проект. Это принципиально: на объекте он видит то, что не попадает ни в какой чертёж, — как падает свет в разное время, где проходит стояк, насколько кривые стены, какой вид из окна.

Мы измеряем всё лазерным дальномером с точностью до сантиметра: длину и высоту стен по нескольким точкам, проёмы, откосы, подоконники, положение стояков, вентканалов, радиаторов, щитка, перепады пола. Фиксируем отклонения стен от вертикали — в новостройках они бывают до 3–4 см на высоту, и это важно для встроенной мебели. Всё фотографируем.

Для загородного дома и участка выезд дольше: мы смотрим рельеф, дренаж, существующие деревья, расположение коммуникаций, соседние постройки. Для ландшафтного проекта часто нужна топосъёмка — если её нет, подскажем, где заказать.

3. Техническое задание и договор

Техническое задание — основа всего проекта. Мы составляем его вместе с вами по подробной анкете: состав семьи и планы на ближайшие годы, привычки, хобби, количество гостей, требования к хранению, домашние животные, любимые и нелюбимые цвета и материалы, примерный бюджет на ремонт и мебель.

Многие вопросы кажутся мелкими, но от них зависит проект. Нужна ли отдельная гардеробная или хватит шкафов? Ванна или душ? Варочная панель на две конфорки или на пять? Посудомоечная машина на 45 или на 60 см? Где хранить велосипеды и детскую коляску? Кто в семье «сова», кто «жаворонок» и кому нужны блэкаут-шторы?

Когда ТЗ согласовано, подписываем договор. В нём зафиксированы состав проекта, сроки каждого этапа, количество итераций правок и график оплаты. Аванс — 30%, остальное делится по этапам. Подробно об этом — на странице цен.

4. Планировочное решение

Это самый важный этап. Если планировка неудачная, никакая отделка её не спасёт. Мы готовим три варианта расстановки мебели и перегородок, каждый со своей логикой: например, один с отдельной кухней, второй с кухней-гостиной, третий с дополнительной спальней за счёт уменьшения холла.

В каждом варианте сразу учитываем нормы: ширина проходов не меньше 70–80 см, расстояние от края столешницы до острова — 90–120 см, зона перед унитазом — не меньше 60 см, перед ванной или душем — 70 см. Проверяем, где можно расположить мокрые зоны с учётом уклона канализации, где пройдут воздуховоды кухонной вытяжки.

Мы обсуждаем варианты на встрече, вы выбираете один или просите объединить лучшее из двух. На доработку закладываем две итерации. Срок этапа — обычно 1–2 недели.

5. Концепция и стиль

Когда планировка утверждена, переходим к образу. Дизайнер собирает коллажи для каждого помещения: цветовая палитра, материалы пола и стен, мебель, свет, текстиль. Это не случайные картинки из интернета, а подборка реальных позиций, которые можно купить.

На этом же этапе мы показываем образцы — приносим в студию или на встречу плитку, ламинат, шпон, ткани, чтобы вы увидели и потрогали материалы вживую. На экране оттенок дуба или серого керамогранита никогда не выглядит так, как в жизни.

6. 3D-визуализация

В полном пакете визуализатор строит трёхмерную модель каждого помещения с реальной мебелью и материалами. Обычно это 3–4 ракурса на комнату. Здесь можно проверить всё: как сочетаются фасады кухни со столешницей, не слишком ли тёмная стена в спальне, как выглядит ниша с подсветкой.

Правки на этом этапе стоят дёшево — замена ткани дивана занимает час. На стройке та же ошибка обходится в недели и десятки тысяч рублей. Подробнее — в разделе 3D-визуализации.

7. Рабочая документация

Это то, по чему строители делают ремонт. Для квартиры около 100 м² в полном пакете получается 40–70 листов. В комплект входят:

• обмерный план и план демонтажа;
• план возводимых перегородок с указанием материала и толщины;
• план полов с типами покрытий, уровнями и зонами тёплого пола;
• план потолков с разрезами, уровнями и световыми линиями;
• схемы освещения с группами выключателей и привязками;
• план розеток и выводов с высотами от чистового пола;
• схема сантехники с выводами воды и канализации;
• развёртки стен санузлов и кухни, раскладка плитки;
• чертежи встроенной мебели и узлов примыканий;
• ведомость отделочных материалов, мебели, света и сантехники с артикулами.

Документацию мы передаём в электронном виде и в одном печатном комплекте. Перед передачей инженер-сметчик проверяет её на соответствие нормам и согласованность между листами: чтобы розетка не оказалась за холодильником, а выключатель — за открытой дверью.

8. Комплектация

Если вы выбрали комплектацию, наш специалист берёт на себя закупки. Он запрашивает счета у поставщиков, сравнивает цены, сообщает о сроках изготовления и составляет график поставок, привязанный к графику ремонта. Плитка должна приехать до плиточника, а мебель — после чистовой отделки, не раньше: иначе её будет негде хранить.

Вы оплачиваете счета поставщиков напрямую, мы не делаем наценок. Комплектатор принимает товар на объекте, проверяет комплектность и целостность, при браке — организует замену.

9. Авторский надзор

Даже лучший проект можно испортить при реализации. Авторский надзор — это регулярные выезды дизайнера на объект в течение ремонта. Мы проверяем разметку перегородок и выводов до того, как их закроют, принимаем скрытые работы, отвечаем на вопросы прораба, корректируем решения, если на стройке обнаружилось что-то неожиданное — например, балка там, где её не было на плане.

Ключевые точки, где присутствие дизайнера обязательно: разметка перегородок, разметка электрики и сантехники, раскладка плитки перед началом укладки, монтаж потолков, установка встроенной мебели. Подробно — на странице дизайнерского надзора.

10. Сдача объекта и сопровождение

Когда ремонт завершён, а мебель собрана, мы проводим финальный обход вместе с вами. Проверяем каждое помещение, составляем список недочётов для бригады и поставщиков, контролируем их устранение. Расставляем декор, вешаем шторы, подбираем растения, если это было в проекте.

После сдачи мы не исчезаем. В течение полугода отвечаем на вопросы, помогаем докупить то, что не успели, и подсказываем, как ухаживать за материалами — например, чем обработать дубовую столешницу или когда пропитать швы натурального камня.

Документы, которые вы получаете

• договор с приложениями: техническое задание, календарный график, состав проекта;
• акты приёмки по каждому этапу;
• альбом рабочей документации в электронном виде и одном печатном экземпляре;
• визуализации в высоком разрешении;
• ведомости материалов и мебели с артикулами и контактами поставщиков;
• отчёты по выездам авторского надзора с фотографиями и замечаниями.

Как мы держим связь

У каждого проекта есть ведущий дизайнер — ваш единственный контакт по всем вопросам. Мы создаём общий чат проекта, куда при необходимости добавляем прораба и комплектатора. На сообщения в рабочее время отвечаем в течение нескольких часов, в выходные — по договорённости.

Ключевые решения обсуждаем на встречах — в студии или онлайн, с демонстрацией экрана. После каждой встречи присылаем короткое резюме: что решили, что осталось открытым, кто что делает к следующему разу. Так ничего не теряется, даже если между встречами проходит две недели.

Сроки

Самая частая причина сдвига сроков — затянутое согласование на стороне клиента. Поэтому мы заранее планируем встречи и просим выделить время на просмотр материалов. Мы, со своей стороны, сдаём этапы день в день по договору.